Cancellation

キャンセルポリシー

最終更新日：2026年5月12日

ワンホン日記（以下「当サービス」といいます）をご利用いただくお客様に、安心してご予約いただくため、キャンセル・変更に関する基本ルールを下記の通り定めております。ご予約前に必ずご確認ください。

1. キャンセル料について（試運営期間中）

試運営期間中、当サービスの予約仲介費用は無料（¥0）のため、当サービスからキャンセル料を請求することはございません。ただし、店舗によっては独自のキャンセルポリシーが定められている場合がございます。詳細は各店舗詳細ページまたは店舗からの受付確認時にご案内いたします。

ご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください。

ご連絡の際は、お名前、ご予約日時、店舗名（または予約番号）をお知らせください。

ご来店2日前まで: キャンセル料は一切発生しません。日時の変更も柔軟に対応いたします。
ご来店前日: 店舗側の準備状況により、一部店舗ではキャンセル料が発生する場合がございます。なるべくお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
ご来店当日: 当日のキャンセルは、店舗によってはメニュー料金の一部または全額をキャンセル料としてご請求する場合がございます。やむを得ない事情がある場合は、必ず予定時間前にご連絡ください。
ご連絡なしのノーショー: ご連絡なしに来店されなかった場合、店舗によってはメニュー料金の全額をご請求する場合がございます。また、以降のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

以下に該当する場合は、キャンセル料をいただかずに対応いたします。該当の事由が発生した場合は、可能な限り速やかにご連絡ください。

店舗側の都合（技師の急病、店舗の急な休業等）により施術が提供できなくなった場合は、当サービスより速やかにお客様へご連絡し、他店舗のご案内または日程の再調整をサポートいたします。この場合、お客様のご判断でご予約の完全なキャンセル（無料）も承ります。

ご来店後、施術開始前にキャンセルをご希望の場合は、店舗のルールに従います。施術開始後のキャンセル・返金は、原則として承っておりません。ただし、施術内容に明らかな問題があった場合には、当サービスが店舗との調整をサポートいたしますので、まずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

対応時間外のご連絡は、翌営業日以降のご返信となります。お急ぎの場合でも、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。